J'ai une question ?

J’ai oublié mon mot de passe?
Pas de panique ! Allez sur la page d’identification , entrez votre identifiant et cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». Un autre mot de passe vous sera alors envoyé par mail.
Le poids et le prix d’un produit sur ma facture sont différents de ceux présentés lors de ma commande
Il n’est pas toujours simple pour nos petits producteurs de tomber parfaitement juste au niveau des poids, c’est pourquoi nous ajustons les prix : Si le poids d’un produit est supérieur au poids indiqué sur la commande, nous prenons en charge la différence du montant supérieur. Si le poids d’un produit est inférieur au poids indiqué sur votre commande, nous ajustons le coût du produit directement sur votre facture et vous ne payez que la quantité reçue.
Un produit manque à ma commande, que se passe-t-il ?
Pour tout produit manquant dans votre commande, nous vous appelons pour savoir si vous souhaitez le remplacer par un produit équivalent. Dans le cas contraire nous le déduisons du montant de votre chèque à payer ou du montant à débiter sur votre carte.
Y-a-t-il des frais de livraison ?
Pour la livraison à domicile : les frais de port sont de 5€ pour toute commande d’un montant inférieur à 75€, au-delà la livraison est offerte ! Pour le drive : la livraison est gratuite mais un montant minimum de 25€ est requis pour pouvoir passer commande.
Ma commune est-elle desservie par le service de livraison et le drive ?
Vous trouver l'ensemble des points retrait et des lieux de livraison en cliquant sur la page : « livraison et points retrait ».
Quels sont les horaires de livraison ?
Les livraisons des Paniers bio des Côteaux s’effectuent du mardi au vendredi. En fonction de votre lieu d’habitation, un ou plusieurs créneaux horaires vous seront proposés au moment de passer votre commande. Pour connaître le récapitulatif des horaires en fonction des communes vous pouvez visiter la page « livraison et points retrait ».
Je souhaite changer des produits sur ma commande ?
Vous pouvez contacter les Paniers de David par téléphone au 02-85-52-40-88 ou par mail à contact@lespaniersdedavid.com.
Je souhaite changer d’adresse de livraison ponctuellement?
Vous pouvez à tout moment modifier les adresses, de facturation et de livraison, qui sont liées à votre compte. Sur la page « mon compte » vous pouvez ainsi aller sur le lien « mes adresses » pour les changer, ou même simplement lors de votre prochaine commande à l’étape 2 du processus.
Quelle est la température des produits livrés ?
Les Paniers de David livrent des produits frais. Nous nous engageons donc à respecter la chaîne du froid à toutes les étapes de la logistique. Ainsi vous êtes livrés par camion frigorifique. Et si vous n’êtes pas livrés à votre domicile, mais en point relais, les commandes sont stockées dans des réfrigérateurs.
À quel rythme doit-on commander ?
À votre rythme ! Les Paniers de David proposent chaque semaine de nouveaux paniers, étudiés justement pour combler les besoins en nourriture de 1, 2 ou 5 personnes pendant 7 jours. Sur lespaniersdedavid.com, il n’y a pas de système d’abonnement. Vous pouvez commander les produits que vous souhaitez tant que le montant de votre commande est supérieur à 45 euros TTC.
Suis-je obligé de commander un panier complet ?
Pas du tout. Vous pouvez tout à fait composer votre panier selon vos envies du moment. Si ces envies sont compatibles avec les saisons ! Car nous vous rappelons que sur lespaniersdedavid.com on ne trouve pas de fraises en hiver. Toutefois, pour valider une commande sur les paniers de David vous devez atteindre un minimum de 45 euros TTC. Nos marchandises sont produites principalement dans un rayon de maximum 150km (environ) autour de Nantes.
Pendant combien de temps puis-je conserver la viande sous-vide ?
Plusieurs jours sans problème. Sur tous les paquets de viande sous-vide, le producteur a l’obligation de mettre une date limite de consommation, nous vous conseillons toutefois de respecter cette date.
Pourquoi avoir choisi l’agriculture Bio locale ?
Par conviction ! Nous vous invitons à lire la page «qui sommes-nous » afin de mieux comprendre notre démarche.
Comment se passe le paiement ?
Sur lespaniersdedavid.com vous pouvez payer de trois façons différentes : En espèce ou en titre-restaurant (2 maximum par commande) lors de la livraison. Par chèque, à régler lors de la livraison. Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Je souhaite parrainer un ami, comment faire ?
Vous devez vous connecter sur votre compte, et choisir la rubrique « parrainage ». Pour pouvoir bénéficier du programme de parrainage et en faire profiter vos amis, vous devez impérativement avoir effectué une première commande sur le site lespaniersdedavid.com. Ainsi lors de la première commande de votre filleul, vous recevrez un bon d'achat de 8 euros. Et votre filleul bénéficiera également d'un bon achat de 8 euros lors de sa première commande.

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